Гарантия

       Гарантийный срок на бытовую мебель составляет 18 месяцев, при условии правильной эксплуатации мебели в нормальных условиях. При получении мебели Покупатель должен проверить стекла и зеркала на предмет целостности, а также целостность упаковки изделия. В случае нарушения упаковки - проверить количество и комплектность вложения.  При обнаружении брака - приостановить сборку, т.к. детали мебели со следами сборки возврату и обмену не подлежат, сообщить об этом в магазин в письменном виде прилагая фотографии, не позднее 7 дней, после получения товара. Сохраняйте заводскую упаковку до окончания сборки, т.к. замена брака производится только в заводской упаковке. Гарантия аннулируется при условии, если заменяемая часть уже была установлена или имеются явные признаки того, что деталь уже была использована.  После окончания сборки сохраняйте до конца гарантийного срока товарный чек и ярлыки с упаковок. 

   Гарантия не распространяется в следующих случаях:

• при наличии дефектов, возникших вследствие неправильной транспортировки, эксплуатации или использования потребителем некачественных средств по уходу за мебелью;
• при самостоятельной сборки мебели (т.е. не уполномоченными представителями Продавца);
• в случае если товар ремонтировался самостоятельно потребителем или третьими лицами, изменена конструкция изделия или комплектующих потребителем;
• истек гарантийный срок;
• присутствуют дефекты, о которых потребителю было известно перед продажей мебели, и вследствие которых потребитель получил индивидуальную скидку;
• Наличие на изделии механических повреждений;
• Превышение допустимых нагрузок на механизмы трансформации;

Правила подачи рекламации:

- рекламация подается в письменном виде на эл.адрес  info@mebel-online.com.ua

- в заявлении указывается дата доставки, адрес, наименование изделия, номер, размер детали согласно схемы сборки;

- к заявлению прилагается фото ярлыка упаковки; фото поврежденной детали; фото схемы сборки с выделенной деталью;

- срок подачи рекламации не позднее 7 дней после приема товара;

- срок устранения недостатков 10 рабочих дней, при условии наличия товара на фабрике;

Дефектами не является незначительные отличия в оттенках цвета, отклонения  от габаритных размеров +-2см (Согласно ГОСТ 19917-93).

ВОЗВРАТ:

 Покупатель имеет право в течении 14 дней со дня продажи товара обменять на аналогичный или вернуть приобретенный товар.

Обмен или возврат товара осуществляется, если:

- он не использовался, не был в сборке(монтаже);

- сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;

- наличие неповрежденной упаковки;

- есть расчетный документ, выданный потребителю вместе с товаром;

  В случае возврата мебели, потребитель доставляет мебель до места их продажи (магазина, склада) самостоятельно или оплачивает расходы на ее доставку.

 Товары, которые выполнялись или привозились под индивидуальный заказ, возврату не подлежат!

  Приведенные выше условия гарантийных обязательств не в коем случае не ущемляют законных прав, предоставляемых потребителю действующим Законодательством Украины.
 

Данные условия не ущемляют законных прав потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Украины. Компания осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством Украины, в частности, Законом Украины «О защите прав потребителей» в редакции от 15 декабря 1993 года № 3682-XII с последующими изменениями и дополнениями и Правилами продажи товаров на заказ и на дому у покупателей (Утверждены приказом Министерства внешних экономических связей и торговли Украины от 29.03.99г. №199).